Atelier Unseen
Termeni & condiții
Prin crearea unui cont confirmi că ai citit și accepți Termenii și condițiile platformei Atelier Unseen.
TERMENI ȘI CONDIȚII
Ultima actualizare: 22 iulie 2026
Versiunea: 1.0
Versiunea: 1.0
1. INFORMAȚII GENERALE
Platforma online Atelier Unseen, disponibilă la adresa https://dev.atelierunseen.com, este administrată de:
ATELIER VISIONAIRE S.R.L.
Cod unic de înregistrare: 40516494
E-mail: contact@atelierunseen.com
Website: https://dev.atelierunseen.com
Cod unic de înregistrare: 40516494
E-mail: contact@atelierunseen.com
Website: https://dev.atelierunseen.com
ATELIER VISIONAIRE S.R.L. va fi denumită în continuare „Furnizorul”, „Atelier Unseen”, „noi” sau „societatea”.
Atelier Unseen este o platformă digitală de tip LMS, destinată furnizării și administrării programelor de formare profesională, cursurilor online, resurselor educaționale, evaluărilor și serviciilor conexe.
Prezentul document reglementează utilizarea Platformei de către vizitatori, utilizatori înregistrați, participanți, cumpărători și clienți persoane juridice.
2. DEFINIȚII
În sensul prezentului document:
Platforma reprezintă website-ul atelierunseen.com, sistemul LMS, paginile cursurilor, conturile utilizatorilor și funcționalitățile asociate.
Vizitator reprezintă orice persoană care accesează Platforma fără a avea sau fără a utiliza un cont.
Utilizator reprezintă orice persoană care își creează sau utilizează un cont pe Platformă.
Participant reprezintă persoana înscrisă la un curs, indiferent dacă plata este realizată de aceasta, de angajator sau de o altă entitate.
Client reprezintă persoana fizică, persoana juridică sau entitatea care achiziționează un curs ori un serviciu.
Consumator reprezintă persoana fizică ce achiziționează servicii în scopuri care nu țin de activitatea sa profesională, comercială sau economică.
Client profesional reprezintă o persoană juridică, un profesionist sau o persoană care contractează serviciile în legătură cu activitatea sa profesională.
Curs reprezintă programul de formare, conținutul digital, activitățile online, sesiunile live, materialele, evaluările și celelalte servicii descrise în pagina cursului, ofertă sau contract.
Conținut reprezintă textele, materialele video și audio, prezentările, fișele de lucru, testele, exercițiile, imaginile, modelele de documente, înregistrările și orice alte resurse disponibile prin Platformă.
Comandă reprezintă solicitarea transmisă pentru achiziționarea unui curs sau serviciu.
Contract reprezintă acordul încheiat între Furnizor și Client prin confirmarea comenzii, acceptarea unei oferte, plata unei facturi sau semnarea unui contract distinct.
3. ACCEPTAREA TERMENILOR
Accesarea Platformei, crearea unui cont, înscrierea la un curs, efectuarea unei plăți sau utilizarea Conținutului presupune citirea și acceptarea prezentelor Termene și condiții.
Vizitatorii care nu sunt de acord cu aceste condiții trebuie să înceteze utilizarea Platformei.
Pentru achizițiile efectuate online, acceptarea poate fi exprimată prin bifarea căsuței corespunzătoare înainte de transmiterea comenzii.
În cazul în care un curs este achiziționat de un angajator pentru unul sau mai mulți angajați, Clientul are obligația de a informa participanții despre condițiile de utilizare aplicabile.
Dacă între prezentele condiții și un contract sau o ofertă acceptată de Client există diferențe, prevederile contractului sau ofertei acceptate vor avea prioritate.
4. ELIGIBILITATEA UTILIZATORILOR
Crearea unui cont și achiziționarea directă a cursurilor sunt permise persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani și au capacitate deplină de exercițiu.
Persoanele minore pot utiliza Platforma numai cu acordul și sub responsabilitatea reprezentantului legal, în măsura în care programul respectiv permite participarea minorilor.
Furnizorul poate solicita informații sau documente pentru verificarea identității, eligibilității, apartenenței la un grup țintă ori îndeplinirii condițiilor unui program de formare.
5. CREAREA ȘI UTILIZAREA CONTULUI
Utilizatorul trebuie să furnizeze informații corecte, complete și actualizate.
Fiecare cont este personal. Sunt interzise:
• transmiterea parolei către alte persoane;
• utilizarea aceluiași cont de mai mulți participanți;
• vânzarea, cedarea sau transferarea accesului;
• crearea de conturi folosind identități false;
• permiterea accesului unor persoane care nu sunt înscrise la curs.
• utilizarea aceluiași cont de mai mulți participanți;
• vânzarea, cedarea sau transferarea accesului;
• crearea de conturi folosind identități false;
• permiterea accesului unor persoane care nu sunt înscrise la curs.
Utilizatorul este responsabil pentru activitatea desfășurată prin contul său și trebuie să ne informeze fără întârziere dacă suspectează accesarea neautorizată a contului.
Furnizorul poate solicita schimbarea parolei, verificarea adresei de e-mail sau confirmarea identității utilizatorului.
Pentru protejarea Platformei și a Conținutului, pot fi utilizate jurnale tehnice referitoare la autentificări, dispozitive, adrese IP și activitatea din cont, în conformitate cu Politica de confidențialitate.
6. TIPURILE DE CURSURI ȘI SERVICII
Platforma poate furniza:
• cursuri online în ritm propriu;
• cursuri desfășurate live;
• cursuri care combină activități sincrone și asincrone;
• sesiuni individuale;
• evaluări și activități practice;
• programe de formare pentru companii;
• resurse educaționale digitale;
• servicii de suport și monitorizare a progresului.
• cursuri desfășurate live;
• cursuri care combină activități sincrone și asincrone;
• sesiuni individuale;
• evaluări și activități practice;
• programe de formare pentru companii;
• resurse educaționale digitale;
• servicii de suport și monitorizare a progresului.
Caracteristicile fiecărui curs, durata, programul, nivelul, condițiile de participare, perioada de acces și documentele eliberate sunt cele afișate în pagina cursului, ofertă sau contract.
Furnizorul poate utiliza formatori, evaluatori, experți și colaboratori externi.
Identitatea unui anumit formator nu reprezintă un element esențial al Contractului, cu excepția situației în care acest lucru este menționat expres în oferta acceptată.
Furnizorul poate înlocui un formator cu un alt specialist care deține competențe și experiență relevante, fără ca această înlocuire să reprezinte o modificare esențială a serviciului.
7. ÎNSCRIEREA ȘI ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI
Afișarea unui curs pe Platformă reprezintă o prezentare a serviciului și nu obligă Furnizorul să accepte orice solicitare de înscriere.
Contractul se consideră încheiat la momentul la care are loc una dintre următoarele situații:
• Clientul primește confirmarea înscrierii sau a comenzii;
• plata este confirmată și accesul este activat;
• Clientul acceptă în scris oferta Furnizorului;
• părțile semnează un contract;
• Furnizorul transmite invitația de acces în baza unui contract încheiat cu angajatorul.
• plata este confirmată și accesul este activat;
• Clientul acceptă în scris oferta Furnizorului;
• părțile semnează un contract;
• Furnizorul transmite invitația de acces în baza unui contract încheiat cu angajatorul.
Furnizorul poate refuza sau anula o comandă atunci când:
• datele furnizate sunt incomplete sau incorecte;
• plata nu este autorizată;
• există suspiciuni rezonabile de fraudă;
• cursul nu mai este disponibil;
• nu este atins numărul minim de participanți;
• solicitantul nu îndeplinește condițiile de eligibilitate;
• există o eroare evidentă privind prețul sau descrierea cursului.
• plata nu este autorizată;
• există suspiciuni rezonabile de fraudă;
• cursul nu mai este disponibil;
• nu este atins numărul minim de participanți;
• solicitantul nu îndeplinește condițiile de eligibilitate;
• există o eroare evidentă privind prețul sau descrierea cursului.
Dacă o comandă achitată este anulată de Furnizor înainte de activarea accesului, suma plătită va fi restituită.
8. PREȚURI, PLĂȚI ȘI FACTURARE
Prețul aplicabil este cel indicat în pagina cursului, ofertă, contract sau factură.
Prețurile sunt exprimate în moneda indicată și includ taxele datorate potrivit legislației aplicabile, dacă nu se precizează altfel.
Plata poate fi efectuată prin metodele puse la dispoziție la momentul achiziției, inclusiv plată online, transfer bancar sau alte modalități convenite contractual.
Clientul trebuie să furnizeze informațiile necesare emiterii facturii. Clientul răspunde pentru corectitudinea datelor de facturare.
Eventualele comisioane bancare, costuri de conversie valutară sau alte costuri percepute de instituția financiară a Clientului nu sunt suportate de Furnizor.
Accesul poate fi suspendat atunci când plata nu a fost efectuată la termen, a fost refuzată, anulată sau contestată nejustificat.
9. ACTIVAREA ȘI PERIOADA DE ACCES
Accesul la curs este activat după confirmarea plății, îndeplinirea condițiilor de înscriere sau transmiterea unei invitații de către Furnizor.
Perioada de acces este cea menționată în pagina cursului, ofertă, contract sau mesajul de confirmare.
În lipsa unei prevederi exprese, accesul este acordat pe perioada necesară desfășurării programului și finalizării activităților stabilite de Furnizor.
Expirarea perioadei de acces poate conduce la indisponibilitatea materialelor, activităților, testelor, progresului și resurselor asociate.
Participantul trebuie să descarce, înainte de expirarea accesului, numai documentele pentru care Platforma permite în mod expres descărcarea.
10. OBLIGAȚIILE PARTICIPANTULUI
Participantul se obligă:
• să utilizeze Platforma în mod legal și responsabil;
• să respecte programul și instrucțiunile cursului;
• să îndeplinească activitățile și evaluările în mod personal;
• să nu permită altor persoane să efectueze activități în numele său;
• să păstreze un comportament respectuos față de formatori și ceilalți participanți;
• să nu transmită materiale ilegale, ofensatoare sau care încalcă drepturile altor persoane;
• să nu perturbe activitatea Platformei sau desfășurarea sesiunilor;
• să nu introducă programe malițioase, scripturi automate sau instrumente de extragere a datelor;
• să respecte regulile privind protecția datelor și confidențialitatea;
• să utilizeze instrumentele AI și serviciile terților conform instrucțiunilor și politicilor aplicabile.
• să respecte programul și instrucțiunile cursului;
• să îndeplinească activitățile și evaluările în mod personal;
• să nu permită altor persoane să efectueze activități în numele său;
• să păstreze un comportament respectuos față de formatori și ceilalți participanți;
• să nu transmită materiale ilegale, ofensatoare sau care încalcă drepturile altor persoane;
• să nu perturbe activitatea Platformei sau desfășurarea sesiunilor;
• să nu introducă programe malițioase, scripturi automate sau instrumente de extragere a datelor;
• să respecte regulile privind protecția datelor și confidențialitatea;
• să utilizeze instrumentele AI și serviciile terților conform instrucțiunilor și politicilor aplicabile.
Furnizorul poate elimina conținutul necorespunzător și poate restricționa accesul participantului în cazul încălcării acestor obligații.
11. PROPRIETATEA INTELECTUALĂ
Platforma, structura cursurilor, materialele, prezentările, înregistrările, fișele de lucru, evaluările, elementele grafice, textele, mărcile și celelalte resurse sunt protejate prin drepturi de autor, drepturi asupra mărcilor și alte drepturi de proprietate intelectuală.
Drepturile aparțin Furnizorului, autorilor, formatorilor sau partenerilor care au acordat dreptul de utilizare.
Achiziționarea unui curs nu transferă drepturile de proprietate intelectuală asupra Conținutului.
Participantului i se acordă o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă și revocabilă pentru accesarea Conținutului în scop personal și educațional, pe perioada stabilită.
Fără acordul prealabil scris al Furnizorului, sunt interzise:
• copierea sau reproducerea materialelor;
• filmarea ori înregistrarea sesiunilor;
• realizarea capturilor sistematice de ecran;
• distribuirea materialelor către alte persoane;
• încărcarea materialelor pe alte website-uri, platforme sau rețele;
• revânzarea sau închirierea accesului;
• utilizarea materialelor pentru susținerea altor cursuri;
• adaptarea sau crearea unor materiale derivate;
• eliminarea mențiunilor privind autorul sau drepturile de proprietate;
• utilizarea Conținutului pentru antrenarea unor sisteme sau modele de inteligență artificială;
• extragerea automată a datelor prin scraping, crawling sau alte metode similare.
• filmarea ori înregistrarea sesiunilor;
• realizarea capturilor sistematice de ecran;
• distribuirea materialelor către alte persoane;
• încărcarea materialelor pe alte website-uri, platforme sau rețele;
• revânzarea sau închirierea accesului;
• utilizarea materialelor pentru susținerea altor cursuri;
• adaptarea sau crearea unor materiale derivate;
• eliminarea mențiunilor privind autorul sau drepturile de proprietate;
• utilizarea Conținutului pentru antrenarea unor sisteme sau modele de inteligență artificială;
• extragerea automată a datelor prin scraping, crawling sau alte metode similare.
Încălcarea acestor obligații poate conduce la suspendarea imediată a accesului și la solicitarea reparării prejudiciului produs.
12. MATERIALELE ÎNCĂRCATE DE UTILIZATORI
Utilizatorul păstrează drepturile asupra materialelor originale pe care le încarcă în Platformă.
Prin încărcare, utilizatorul acordă Furnizorului dreptul limitat de a stoca, reproduce și prelucra materialele exclusiv în măsura necesară furnizării cursului, evaluării activităților și administrării Platformei.
Utilizatorul garantează că deține dreptul de a utiliza și transmite materialele încărcate și că acestea nu încalcă drepturile altor persoane.
Nu trebuie încărcate date personale, informații confidențiale, secrete comerciale sau documente ale angajatorului fără o bază legală și o autorizare corespunzătoare.
13. EVALUĂRI, FINALIZAREA CURSULUI ȘI CERTIFICATE
Condițiile pentru finalizarea unui curs pot include:
• parcurgerea unui procent minim din conținut;
• participarea la sesiunile obligatorii;
• realizarea activităților practice;
• promovarea evaluărilor;
• confirmarea identității;
• respectarea cerințelor de prezență;
• achitarea integrală a prețului.
• participarea la sesiunile obligatorii;
• realizarea activităților practice;
• promovarea evaluărilor;
• confirmarea identității;
• respectarea cerințelor de prezență;
• achitarea integrală a prețului.
Documentele eliberate sunt cele menționate expres în pagina cursului sau în contract.
Unele programe pot conduce la eliberarea unui certificat de participare, a unei adeverințe sau a unui document intern.
Alte programe pot fi autorizate și pot conduce la eliberarea unor certificate recunoscute, numai dacă acest lucru este precizat expres.
Simpla creare a unui cont, plata cursului sau accesarea materialelor nu garantează eliberarea unui certificat.
Furnizorul poate refuza eliberarea documentelor atunci când participantul nu îndeplinește condițiile cursului, nu poate fi identificat, a utilizat contul în mod fraudulos sau nu a achitat integral sumele datorate.
14. CURSURI ACHIZIȚIONATE DE COMPANII
În cazul cursurilor achiziționate pentru angajați, Clientul profesional:
• desemnează participanții;
• transmite numai datele necesare înscrierii;
• confirmă că deține un temei legal pentru transmiterea datelor;
• informează participanții despre prelucrarea datelor și condițiile Platformei;
• se asigură că participanții respectă regulile de utilizare;
• achită serviciile potrivit contractului sau ofertei.
• transmite numai datele necesare înscrierii;
• confirmă că deține un temei legal pentru transmiterea datelor;
• informează participanții despre prelucrarea datelor și condițiile Platformei;
• se asigură că participanții respectă regulile de utilizare;
• achită serviciile potrivit contractului sau ofertei.
Accesul atribuit unui participant nu poate fi transferat după activare decât cu aprobarea Furnizorului.
Dacă un contract B2B prevede condiții speciale privind anularea, numărul participanților, înlocuirea acestora, programul, raportarea sau documentele livrate, condițiile respective vor avea prioritate.
15. DREPTUL DE RETRAGERE AL CONSUMATORILOR
Consumatorul beneficiază, în condițiile legii, de un termen de 14 zile pentru retragerea dintr-un contract încheiat la distanță, fără a fi obligat să justifice decizia.
Termenul se calculează de la data încheierii Contractului pentru servicii și conținut digital.
Cererea de retragere trebuie transmisă la adresa contact@atelierunseen.com, printr-o declarație clară care să permită identificarea Clientului și a cursului achiziționat.
15.1. Începerea serviciului în perioada de retragere
Dacă un Consumator solicită începerea cursului, a sesiunilor sau a altor servicii înainte de expirarea celor 14 zile, acesta poate fi obligat să achite valoarea serviciilor efectiv prestate până la data retragerii.
Dreptul de retragere încetează după prestarea completă a serviciului, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al Consumatorului și după confirmarea faptului că acesta înțelege că își pierde dreptul de retragere după prestarea completă.
15.2. Accesul imediat la conținut digital
Pentru cursurile care includ acces imediat la materiale digitale, înregistrări, lecții sau resurse descărcabile, furnizarea poate începe înainte de expirarea termenului de 14 zile numai după:
• acordul prealabil expres al Consumatorului;
• confirmarea faptului că începerea furnizării determină pierderea dreptului de retragere;
• transmiterea confirmării Contractului pe un suport durabil.
• confirmarea faptului că începerea furnizării determină pierderea dreptului de retragere;
• transmiterea confirmării Contractului pe un suport durabil.
Dacă aceste condiții sunt îndeplinite și accesul la conținutul digital a început, Consumatorul nu mai poate exercita dreptul de retragere pentru conținutul respectiv.
Drepturile privind conformitatea conținutului sau serviciului digital rămân aplicabile și nu pot fi înlăturate prin prezentul document.
Prevederile privind retragerea consumatorului nu se aplică în aceeași formă contractelor încheiate cu persoane juridice sau profesioniști.
16. ANULAREA ȘI REPROGRAMAREA CURSURILOR
Condițiile speciale de anulare pot fi prevăzute în pagina cursului, ofertă sau contract.
După expirarea termenului legal de retragere, sumele achitate nu se restituie automat atunci când participantul:
• nu mai dorește să participe;
• nu se prezintă la sesiunile programate;
• nu finalizează cursul;
• nu promovează evaluarea;
• nu dispune de echipamente sau conexiune adecvată;
• nu respectă programul;
• își pierde accesul ca urmare a încălcării condițiilor.
• nu se prezintă la sesiunile programate;
• nu finalizează cursul;
• nu promovează evaluarea;
• nu dispune de echipamente sau conexiune adecvată;
• nu respectă programul;
• își pierde accesul ca urmare a încălcării condițiilor.
În funcție de tipul cursului și de momentul solicitării, Furnizorul poate aproba, fără a avea o obligație generală în acest sens:
• transferarea participantului într-o serie ulterioară;
• înlocuirea participantului;
• acordarea unui credit pentru un alt curs;
• prelungirea perioadei de acces.
• înlocuirea participantului;
• acordarea unui credit pentru un alt curs;
• prelungirea perioadei de acces.
Dacă Furnizorul anulează definitiv un curs achitat, Clientul va putea alege între transferarea la un program echivalent și rambursarea sumelor aferente serviciilor care nu au fost furnizate.
Furnizorul poate modifica data, ora, ordinea modulelor, modalitatea de desfășurare sau formatorul, cu informarea participanților și fără reducerea substanțială a obiectivelor asumate.
17. CERINȚE TEHNICE
Utilizatorul trebuie să dispună de:
• dispozitiv compatibil;
• conexiune stabilă la internet;
• browser actualizat;
• adresă de e-mail funcțională;
• aplicațiile solicitate pentru curs;
• echipamente audio-video, dacă sunt necesare.
• conexiune stabilă la internet;
• browser actualizat;
• adresă de e-mail funcțională;
• aplicațiile solicitate pentru curs;
• echipamente audio-video, dacă sunt necesare.
Furnizorul nu răspunde pentru imposibilitatea accesării cursului cauzată de dispozitivul, conexiunea, setările, conturile sau serviciile utilizatorului.
Participantul trebuie să verifice inclusiv folderele Spam sau Junk pentru mesajele automate transmise de Platformă.
18. DISPONIBILITATEA PLATFORMEI
Furnizorul depune eforturi rezonabile pentru asigurarea funcționării Platformei, dar nu garantează disponibilitatea neîntreruptă sau lipsa completă a erorilor.
Accesul poate fi întrerupt temporar pentru:
• mentenanță;
• actualizări;
• remedierea unor vulnerabilități;
• probleme ale furnizorului de găzduire;
• atacuri informatice;
• defecțiuni ale serviciilor terților;
• situații de forță majoră.
• actualizări;
• remedierea unor vulnerabilități;
• probleme ale furnizorului de găzduire;
• atacuri informatice;
• defecțiuni ale serviciilor terților;
• situații de forță majoră.
Atunci când este posibil, lucrările planificate care afectează semnificativ accesul vor fi comunicate utilizatorilor.
Dacă o defecțiune imputabilă Furnizorului împiedică utilizarea cursului pentru o perioadă semnificativă, Furnizorul poate prelungi în mod corespunzător perioada de acces.
19. SERVICII ȘI PLATFORME ALE TERȚILOR
Cursurile pot include sau recomanda servicii furnizate de terți, precum aplicații de videoconferință, instrumente AI, aplicații de productivitate, servicii cloud, sisteme de plată sau aplicația Moodle.
Utilizarea acestor servicii poate fi supusă termenilor și politicilor proprii ale furnizorilor respectivi.
Furnizorul nu controlează și nu garantează:
• disponibilitatea permanentă a serviciilor terților;
• păstrarea acelorași funcționalități sau prețuri;
• rezultatele generate de instrumentele AI;
• compatibilitatea cu orice dispozitiv;
• politicile de prelucrare a datelor ale terților.
• păstrarea acelorași funcționalități sau prețuri;
• rezultatele generate de instrumentele AI;
• compatibilitatea cu orice dispozitiv;
• politicile de prelucrare a datelor ale terților.
Participantul trebuie să verifice informațiile înainte de a transmite date personale, confidențiale sau profesionale către un serviciu extern.
20. CARACTERUL EDUCAȚIONAL AL INFORMAȚIILOR
Cursurile au scop educațional și informativ.
Cu excepția cazului în care se precizează expres altfel, informațiile și exemplele furnizate nu reprezintă consultanță juridică, fiscală, financiară, medicală, de securitate sau consultanță profesională individualizată.
Participantul este responsabil pentru modul în care aplică informațiile și pentru verificarea relevanței acestora în situația sa concretă.
Participarea la un curs nu garantează:
• obținerea unui loc de muncă;
• creșterea veniturilor;
• promovarea profesională;
• obținerea unei finanțări;
• atingerea unui rezultat comercial;
• conformitatea completă a unei organizații cu o anumită reglementare;
• acceptarea unui certificat de către orice autoritate sau angajator.
• creșterea veniturilor;
• promovarea profesională;
• obținerea unei finanțări;
• atingerea unui rezultat comercial;
• conformitatea completă a unei organizații cu o anumită reglementare;
• acceptarea unui certificat de către orice autoritate sau angajator.
Participarea la un curs privind inteligența artificială poate sprijini măsurile de instruire ale organizației, dar nu înlocuiește evaluarea juridică, tehnică și organizațională necesară pentru conformarea integrală cu legislația aplicabilă.
21. SUSPENDAREA ȘI ÎNCETAREA ACCESULUI
Furnizorul poate avertiza, suspenda sau închide un cont în cazul:
• încălcării prezentelor condiții;
• distribuirii datelor de acces;
• copierii sau redistribuirii materialelor;
• fraudei sau tentativei de fraudă;
• comportamentului abuziv;
• utilizării Platformei pentru activități ilegale;
• afectării securității Platformei;
• neachitării sumelor datorate;
• furnizării unor informații false;
• încălcării drepturilor altor persoane.
• distribuirii datelor de acces;
• copierii sau redistribuirii materialelor;
• fraudei sau tentativei de fraudă;
• comportamentului abuziv;
• utilizării Platformei pentru activități ilegale;
• afectării securității Platformei;
• neachitării sumelor datorate;
• furnizării unor informații false;
• încălcării drepturilor altor persoane.
În cazul unei încălcări grave, accesul poate fi suspendat fără notificare prealabilă.
Suspendarea determinată de culpa utilizatorului nu generează automat dreptul la rambursare, în măsura permisă de lege.
22. RĂSPUNDEREA FURNIZORULUI
Furnizorul răspunde pentru furnizarea serviciilor potrivit descrierii, contractului și normelor legale aplicabile.
Nicio prevedere din prezentul document nu exclude sau limitează drepturile imperative ale consumatorilor.
Furnizorul nu răspunde pentru prejudicii cauzate de:
• utilizarea necorespunzătoare a informațiilor;
• decizii luate exclusiv pe baza exemplelor educaționale;
• erorile sau rezultatele serviciilor terților;
• introducerea de către participant a datelor confidențiale în instrumente externe;
• pierderea parolei sau compromiterea contului din culpa utilizatorului;
• incompatibilitatea dispozitivului utilizatorului;
• întreruperi care nu se află sub controlul rezonabil al Furnizorului;
• nerespectarea instrucțiunilor de către participant.
• decizii luate exclusiv pe baza exemplelor educaționale;
• erorile sau rezultatele serviciilor terților;
• introducerea de către participant a datelor confidențiale în instrumente externe;
• pierderea parolei sau compromiterea contului din culpa utilizatorului;
• incompatibilitatea dispozitivului utilizatorului;
• întreruperi care nu se află sub controlul rezonabil al Furnizorului;
• nerespectarea instrucțiunilor de către participant.
Pentru contractele încheiate cu Clienți profesionali, în măsura permisă de lege:
• Furnizorul nu răspunde pentru pierderi indirecte, profit nerealizat, pierderea oportunităților sau afectarea reputației;
• răspunderea totală a Furnizorului este limitată la valoarea efectiv achitată pentru serviciul care a generat prejudiciul.
• răspunderea totală a Furnizorului este limitată la valoarea efectiv achitată pentru serviciul care a generat prejudiciul.
Limitările nu se aplică în cazurile în care răspunderea nu poate fi exclusă prin lege, inclusiv în caz de fraudă sau conduită intenționată.
23. PROTECȚIA DATELOR
Datele cu caracter personal sunt prelucrate potrivit Politicii de confidențialitate publicate pe Platformă și legislației aplicabile privind protecția datelor.
Datele pot fi prelucrate pentru:
• crearea și administrarea contului;
• înscrierea și desfășurarea cursului;
• urmărirea progresului;
• evaluare și certificare;
• facturare;
• suport tehnic;
• securitatea Platformei;
• respectarea obligațiilor legale;
• transmiterea comunicărilor administrative.
• înscrierea și desfășurarea cursului;
• urmărirea progresului;
• evaluare și certificare;
• facturare;
• suport tehnic;
• securitatea Platformei;
• respectarea obligațiilor legale;
• transmiterea comunicărilor administrative.
Comunicările necesare administrării contului sau furnizării cursului nu reprezintă comunicări comerciale și pot fi transmise fără un consimțământ separat.
Comunicările promoționale vor fi transmise numai în condițiile permise de lege, iar utilizatorul se poate dezabona folosind mecanismul indicat în mesaj.
24. RECLAMAȚII ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
Orice sesizare poate fi transmisă la:
Sesizarea trebuie să conțină informațiile necesare identificării Clientului, cursului și situației reclamate.
Furnizorul va încerca soluționarea amiabilă a reclamațiilor într-un termen rezonabil.
Consumatorii pot apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor administrate sau coordonate de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.
Consumatorul poate sesiza și autoritățile sau instanțele competente, potrivit legii.
25. FORȚA MAJORĂ
Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment imprevizibil, extern și care nu poate fi înlăturat în mod rezonabil.
Pot constitui astfel de situații, fără a se limita la acestea:
• calamități;
• incendii;
• conflicte;
• măsuri ale autorităților;
• întreruperi majore ale rețelelor;
• atacuri informatice extinse;
• indisponibilitatea infrastructurii esențiale;
• epidemii sau alte situații excepționale.
• incendii;
• conflicte;
• măsuri ale autorităților;
• întreruperi majore ale rețelelor;
• atacuri informatice extinse;
• indisponibilitatea infrastructurii esențiale;
• epidemii sau alte situații excepționale.
Partea afectată va informa cealaltă parte și va lua măsuri rezonabile pentru limitarea efectelor.
26. MODIFICAREA TERMENILOR
Furnizorul poate actualiza prezentul document pentru a reflecta:
• modificări legislative;
• noi funcționalități;
• modificarea serviciilor;
• cerințe de securitate;
• schimbări operaționale.
• noi funcționalități;
• modificarea serviciilor;
• cerințe de securitate;
• schimbări operaționale.
Versiunea actualizată va fi publicată pe Platformă împreună cu data intrării în vigoare.
Modificările care afectează în mod semnificativ un serviciu deja achiziționat vor fi comunicate utilizatorilor prin mijloace adecvate.
Actualizările nu vor restrânge drepturile imperative ale consumatorilor și nu vor modifica retroactiv obligațiile esențiale deja executate.
27. LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIA
Prezentul document și Contractele încheiate prin Platformă sunt guvernate de legea română.
Pentru consumatori, competența instanțelor se stabilește potrivit normelor obligatorii aplicabile protecției consumatorilor.
Pentru raporturile dintre Furnizor și Clienții profesionali, litigiile care nu pot fi soluționate amiabil vor fi soluționate de instanțele competente de la sediul Furnizorului, dacă părțile nu au convenit altfel în scris.
28. DISPOZIȚII FINALE
Dacă o prevedere este declarată nulă, inaplicabilă sau nelegală, celelalte prevederi rămân valabile.
Neexercitarea imediată a unui drept nu reprezintă renunțarea la dreptul respectiv.
Titlurile secțiunilor sunt utilizate pentru facilitarea lecturii și nu afectează interpretarea clauzelor.
Versiunile în alte limbi sunt furnizate pentru accesibilitate. În cazul unor diferențe de interpretare, versiunea în limba română va prevala, în măsura permisă de lege.