Lista politicilor active

Nume	Tip	Acordul utilizatorului
Termeni & condiții	Politica site-ului	Toți utilizatorii
Politica de confidențialitate	Politica de confidențialitate	Toți utilizatorii

Termeni & condiții

Sumar

Prin crearea unui cont confirmi că ai citit și accepți Termenii și condițiile platformei Atelier Unseen.

Politică întreagă

TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 22 iulie 2026
Versiunea: 1.0

1. INFORMAȚII GENERALE

Platforma online Atelier Unseen, disponibilă la adresa https://dev.atelierunseen.com, este administrată de:

ATELIER VISIONAIRE S.R.L.
Cod unic de înregistrare: 40516494
E-mail: contact@atelierunseen.com
Website: https://dev.atelierunseen.com

ATELIER VISIONAIRE S.R.L. va fi denumită în continuare „Furnizorul”, „Atelier Unseen”, „noi” sau „societatea”.

Atelier Unseen este o platformă digitală de tip LMS, destinată furnizării și administrării programelor de formare profesională, cursurilor online, resurselor educaționale, evaluărilor și serviciilor conexe.

Prezentul document reglementează utilizarea Platformei de către vizitatori, utilizatori înregistrați, participanți, cumpărători și clienți persoane juridice.

2. DEFINIȚII

În sensul prezentului document:

Platforma reprezintă website-ul atelierunseen.com, sistemul LMS, paginile cursurilor, conturile utilizatorilor și funcționalitățile asociate.

Vizitator reprezintă orice persoană care accesează Platforma fără a avea sau fără a utiliza un cont.

Utilizator reprezintă orice persoană care își creează sau utilizează un cont pe Platformă.

Participant reprezintă persoana înscrisă la un curs, indiferent dacă plata este realizată de aceasta, de angajator sau de o altă entitate.

Client reprezintă persoana fizică, persoana juridică sau entitatea care achiziționează un curs ori un serviciu.

Consumator reprezintă persoana fizică ce achiziționează servicii în scopuri care nu țin de activitatea sa profesională, comercială sau economică.

Client profesional reprezintă o persoană juridică, un profesionist sau o persoană care contractează serviciile în legătură cu activitatea sa profesională.

Curs reprezintă programul de formare, conținutul digital, activitățile online, sesiunile live, materialele, evaluările și celelalte servicii descrise în pagina cursului, ofertă sau contract.

Conținut reprezintă textele, materialele video și audio, prezentările, fișele de lucru, testele, exercițiile, imaginile, modelele de documente, înregistrările și orice alte resurse disponibile prin Platformă.

Comandă reprezintă solicitarea transmisă pentru achiziționarea unui curs sau serviciu.

Contract reprezintă acordul încheiat între Furnizor și Client prin confirmarea comenzii, acceptarea unei oferte, plata unei facturi sau semnarea unui contract distinct.

3. ACCEPTAREA TERMENILOR

Accesarea Platformei, crearea unui cont, înscrierea la un curs, efectuarea unei plăți sau utilizarea Conținutului presupune citirea și acceptarea prezentelor Termene și condiții.

Vizitatorii care nu sunt de acord cu aceste condiții trebuie să înceteze utilizarea Platformei.

Pentru achizițiile efectuate online, acceptarea poate fi exprimată prin bifarea căsuței corespunzătoare înainte de transmiterea comenzii.

În cazul în care un curs este achiziționat de un angajator pentru unul sau mai mulți angajați, Clientul are obligația de a informa participanții despre condițiile de utilizare aplicabile.

Dacă între prezentele condiții și un contract sau o ofertă acceptată de Client există diferențe, prevederile contractului sau ofertei acceptate vor avea prioritate.

4. ELIGIBILITATEA UTILIZATORILOR

Crearea unui cont și achiziționarea directă a cursurilor sunt permise persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani și au capacitate deplină de exercițiu.

Persoanele minore pot utiliza Platforma numai cu acordul și sub responsabilitatea reprezentantului legal, în măsura în care programul respectiv permite participarea minorilor.

Furnizorul poate solicita informații sau documente pentru verificarea identității, eligibilității, apartenenței la un grup țintă ori îndeplinirii condițiilor unui program de formare.

5. CREAREA ȘI UTILIZAREA CONTULUI

Utilizatorul trebuie să furnizeze informații corecte, complete și actualizate.

Fiecare cont este personal. Sunt interzise:

• transmiterea parolei către alte persoane;
• utilizarea aceluiași cont de mai mulți participanți;
• vânzarea, cedarea sau transferarea accesului;
• crearea de conturi folosind identități false;
• permiterea accesului unor persoane care nu sunt înscrise la curs.

Utilizatorul este responsabil pentru activitatea desfășurată prin contul său și trebuie să ne informeze fără întârziere dacă suspectează accesarea neautorizată a contului.

Furnizorul poate solicita schimbarea parolei, verificarea adresei de e-mail sau confirmarea identității utilizatorului.

Pentru protejarea Platformei și a Conținutului, pot fi utilizate jurnale tehnice referitoare la autentificări, dispozitive, adrese IP și activitatea din cont, în conformitate cu Politica de confidențialitate.

6. TIPURILE DE CURSURI ȘI SERVICII

Platforma poate furniza:

• cursuri online în ritm propriu;
• cursuri desfășurate live;
• cursuri care combină activități sincrone și asincrone;
• sesiuni individuale;
• evaluări și activități practice;
• programe de formare pentru companii;
• resurse educaționale digitale;
• servicii de suport și monitorizare a progresului.

Caracteristicile fiecărui curs, durata, programul, nivelul, condițiile de participare, perioada de acces și documentele eliberate sunt cele afișate în pagina cursului, ofertă sau contract.

Furnizorul poate utiliza formatori, evaluatori, experți și colaboratori externi.

Identitatea unui anumit formator nu reprezintă un element esențial al Contractului, cu excepția situației în care acest lucru este menționat expres în oferta acceptată.

Furnizorul poate înlocui un formator cu un alt specialist care deține competențe și experiență relevante, fără ca această înlocuire să reprezinte o modificare esențială a serviciului.

7. ÎNSCRIEREA ȘI ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

Afișarea unui curs pe Platformă reprezintă o prezentare a serviciului și nu obligă Furnizorul să accepte orice solicitare de înscriere.

Contractul se consideră încheiat la momentul la care are loc una dintre următoarele situații:

• Clientul primește confirmarea înscrierii sau a comenzii;
• plata este confirmată și accesul este activat;
• Clientul acceptă în scris oferta Furnizorului;
• părțile semnează un contract;
• Furnizorul transmite invitația de acces în baza unui contract încheiat cu angajatorul.

Furnizorul poate refuza sau anula o comandă atunci când:

• datele furnizate sunt incomplete sau incorecte;
• plata nu este autorizată;
• există suspiciuni rezonabile de fraudă;
• cursul nu mai este disponibil;
• nu este atins numărul minim de participanți;
• solicitantul nu îndeplinește condițiile de eligibilitate;
• există o eroare evidentă privind prețul sau descrierea cursului.

Dacă o comandă achitată este anulată de Furnizor înainte de activarea accesului, suma plătită va fi restituită.

8. PREȚURI, PLĂȚI ȘI FACTURARE

Prețul aplicabil este cel indicat în pagina cursului, ofertă, contract sau factură.

Prețurile sunt exprimate în moneda indicată și includ taxele datorate potrivit legislației aplicabile, dacă nu se precizează altfel.

Plata poate fi efectuată prin metodele puse la dispoziție la momentul achiziției, inclusiv plată online, transfer bancar sau alte modalități convenite contractual.

Clientul trebuie să furnizeze informațiile necesare emiterii facturii. Clientul răspunde pentru corectitudinea datelor de facturare.

Eventualele comisioane bancare, costuri de conversie valutară sau alte costuri percepute de instituția financiară a Clientului nu sunt suportate de Furnizor.

Accesul poate fi suspendat atunci când plata nu a fost efectuată la termen, a fost refuzată, anulată sau contestată nejustificat.

9. ACTIVAREA ȘI PERIOADA DE ACCES

Accesul la curs este activat după confirmarea plății, îndeplinirea condițiilor de înscriere sau transmiterea unei invitații de către Furnizor.

Perioada de acces este cea menționată în pagina cursului, ofertă, contract sau mesajul de confirmare.

În lipsa unei prevederi exprese, accesul este acordat pe perioada necesară desfășurării programului și finalizării activităților stabilite de Furnizor.

Expirarea perioadei de acces poate conduce la indisponibilitatea materialelor, activităților, testelor, progresului și resurselor asociate.

Participantul trebuie să descarce, înainte de expirarea accesului, numai documentele pentru care Platforma permite în mod expres descărcarea.

10. OBLIGAȚIILE PARTICIPANTULUI

Participantul se obligă:

• să utilizeze Platforma în mod legal și responsabil;
• să respecte programul și instrucțiunile cursului;
• să îndeplinească activitățile și evaluările în mod personal;
• să nu permită altor persoane să efectueze activități în numele său;
• să păstreze un comportament respectuos față de formatori și ceilalți participanți;
• să nu transmită materiale ilegale, ofensatoare sau care încalcă drepturile altor persoane;
• să nu perturbe activitatea Platformei sau desfășurarea sesiunilor;
• să nu introducă programe malițioase, scripturi automate sau instrumente de extragere a datelor;
• să respecte regulile privind protecția datelor și confidențialitatea;
• să utilizeze instrumentele AI și serviciile terților conform instrucțiunilor și politicilor aplicabile.

Furnizorul poate elimina conținutul necorespunzător și poate restricționa accesul participantului în cazul încălcării acestor obligații.

11. PROPRIETATEA INTELECTUALĂ

Platforma, structura cursurilor, materialele, prezentările, înregistrările, fișele de lucru, evaluările, elementele grafice, textele, mărcile și celelalte resurse sunt protejate prin drepturi de autor, drepturi asupra mărcilor și alte drepturi de proprietate intelectuală.

Drepturile aparțin Furnizorului, autorilor, formatorilor sau partenerilor care au acordat dreptul de utilizare.

Achiziționarea unui curs nu transferă drepturile de proprietate intelectuală asupra Conținutului.

Participantului i se acordă o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă și revocabilă pentru accesarea Conținutului în scop personal și educațional, pe perioada stabilită.

Fără acordul prealabil scris al Furnizorului, sunt interzise:

• copierea sau reproducerea materialelor;
• filmarea ori înregistrarea sesiunilor;
• realizarea capturilor sistematice de ecran;
• distribuirea materialelor către alte persoane;
• încărcarea materialelor pe alte website-uri, platforme sau rețele;
• revânzarea sau închirierea accesului;
• utilizarea materialelor pentru susținerea altor cursuri;
• adaptarea sau crearea unor materiale derivate;
• eliminarea mențiunilor privind autorul sau drepturile de proprietate;
• utilizarea Conținutului pentru antrenarea unor sisteme sau modele de inteligență artificială;
• extragerea automată a datelor prin scraping, crawling sau alte metode similare.

Încălcarea acestor obligații poate conduce la suspendarea imediată a accesului și la solicitarea reparării prejudiciului produs.

12. MATERIALELE ÎNCĂRCATE DE UTILIZATORI

Utilizatorul păstrează drepturile asupra materialelor originale pe care le încarcă în Platformă.

Prin încărcare, utilizatorul acordă Furnizorului dreptul limitat de a stoca, reproduce și prelucra materialele exclusiv în măsura necesară furnizării cursului, evaluării activităților și administrării Platformei.

Utilizatorul garantează că deține dreptul de a utiliza și transmite materialele încărcate și că acestea nu încalcă drepturile altor persoane.

Nu trebuie încărcate date personale, informații confidențiale, secrete comerciale sau documente ale angajatorului fără o bază legală și o autorizare corespunzătoare.

13. EVALUĂRI, FINALIZAREA CURSULUI ȘI CERTIFICATE

Condițiile pentru finalizarea unui curs pot include:

• parcurgerea unui procent minim din conținut;
• participarea la sesiunile obligatorii;
• realizarea activităților practice;
• promovarea evaluărilor;
• confirmarea identității;
• respectarea cerințelor de prezență;
• achitarea integrală a prețului.

Documentele eliberate sunt cele menționate expres în pagina cursului sau în contract.

Unele programe pot conduce la eliberarea unui certificat de participare, a unei adeverințe sau a unui document intern.

Alte programe pot fi autorizate și pot conduce la eliberarea unor certificate recunoscute, numai dacă acest lucru este precizat expres.

Simpla creare a unui cont, plata cursului sau accesarea materialelor nu garantează eliberarea unui certificat.

Furnizorul poate refuza eliberarea documentelor atunci când participantul nu îndeplinește condițiile cursului, nu poate fi identificat, a utilizat contul în mod fraudulos sau nu a achitat integral sumele datorate.

14. CURSURI ACHIZIȚIONATE DE COMPANII

În cazul cursurilor achiziționate pentru angajați, Clientul profesional:

• desemnează participanții;
• transmite numai datele necesare înscrierii;
• confirmă că deține un temei legal pentru transmiterea datelor;
• informează participanții despre prelucrarea datelor și condițiile Platformei;
• se asigură că participanții respectă regulile de utilizare;
• achită serviciile potrivit contractului sau ofertei.

Accesul atribuit unui participant nu poate fi transferat după activare decât cu aprobarea Furnizorului.

Dacă un contract B2B prevede condiții speciale privind anularea, numărul participanților, înlocuirea acestora, programul, raportarea sau documentele livrate, condițiile respective vor avea prioritate.

15. DREPTUL DE RETRAGERE AL CONSUMATORILOR

Consumatorul beneficiază, în condițiile legii, de un termen de 14 zile pentru retragerea dintr-un contract încheiat la distanță, fără a fi obligat să justifice decizia.

Termenul se calculează de la data încheierii Contractului pentru servicii și conținut digital.

Cererea de retragere trebuie transmisă la adresa contact@atelierunseen.com, printr-o declarație clară care să permită identificarea Clientului și a cursului achiziționat.

15.1. Începerea serviciului în perioada de retragere

Dacă un Consumator solicită începerea cursului, a sesiunilor sau a altor servicii înainte de expirarea celor 14 zile, acesta poate fi obligat să achite valoarea serviciilor efectiv prestate până la data retragerii.

Dreptul de retragere încetează după prestarea completă a serviciului, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al Consumatorului și după confirmarea faptului că acesta înțelege că își pierde dreptul de retragere după prestarea completă.

15.2. Accesul imediat la conținut digital

Pentru cursurile care includ acces imediat la materiale digitale, înregistrări, lecții sau resurse descărcabile, furnizarea poate începe înainte de expirarea termenului de 14 zile numai după:

• acordul prealabil expres al Consumatorului;
• confirmarea faptului că începerea furnizării determină pierderea dreptului de retragere;
• transmiterea confirmării Contractului pe un suport durabil.

Dacă aceste condiții sunt îndeplinite și accesul la conținutul digital a început, Consumatorul nu mai poate exercita dreptul de retragere pentru conținutul respectiv.

Drepturile privind conformitatea conținutului sau serviciului digital rămân aplicabile și nu pot fi înlăturate prin prezentul document.

Prevederile privind retragerea consumatorului nu se aplică în aceeași formă contractelor încheiate cu persoane juridice sau profesioniști.

16. ANULAREA ȘI REPROGRAMAREA CURSURILOR

Condițiile speciale de anulare pot fi prevăzute în pagina cursului, ofertă sau contract.

După expirarea termenului legal de retragere, sumele achitate nu se restituie automat atunci când participantul:

• nu mai dorește să participe;
• nu se prezintă la sesiunile programate;
• nu finalizează cursul;
• nu promovează evaluarea;
• nu dispune de echipamente sau conexiune adecvată;
• nu respectă programul;
• își pierde accesul ca urmare a încălcării condițiilor.

În funcție de tipul cursului și de momentul solicitării, Furnizorul poate aproba, fără a avea o obligație generală în acest sens:

• transferarea participantului într-o serie ulterioară;
• înlocuirea participantului;
• acordarea unui credit pentru un alt curs;
• prelungirea perioadei de acces.

Dacă Furnizorul anulează definitiv un curs achitat, Clientul va putea alege între transferarea la un program echivalent și rambursarea sumelor aferente serviciilor care nu au fost furnizate.

Furnizorul poate modifica data, ora, ordinea modulelor, modalitatea de desfășurare sau formatorul, cu informarea participanților și fără reducerea substanțială a obiectivelor asumate.

17. CERINȚE TEHNICE

Utilizatorul trebuie să dispună de:

• dispozitiv compatibil;
• conexiune stabilă la internet;
• browser actualizat;
• adresă de e-mail funcțională;
• aplicațiile solicitate pentru curs;
• echipamente audio-video, dacă sunt necesare.

Furnizorul nu răspunde pentru imposibilitatea accesării cursului cauzată de dispozitivul, conexiunea, setările, conturile sau serviciile utilizatorului.

Participantul trebuie să verifice inclusiv folderele Spam sau Junk pentru mesajele automate transmise de Platformă.

18. DISPONIBILITATEA PLATFORMEI

Furnizorul depune eforturi rezonabile pentru asigurarea funcționării Platformei, dar nu garantează disponibilitatea neîntreruptă sau lipsa completă a erorilor.

Accesul poate fi întrerupt temporar pentru:

• mentenanță;
• actualizări;
• remedierea unor vulnerabilități;
• probleme ale furnizorului de găzduire;
• atacuri informatice;
• defecțiuni ale serviciilor terților;
• situații de forță majoră.

Atunci când este posibil, lucrările planificate care afectează semnificativ accesul vor fi comunicate utilizatorilor.

Dacă o defecțiune imputabilă Furnizorului împiedică utilizarea cursului pentru o perioadă semnificativă, Furnizorul poate prelungi în mod corespunzător perioada de acces.

19. SERVICII ȘI PLATFORME ALE TERȚILOR

Cursurile pot include sau recomanda servicii furnizate de terți, precum aplicații de videoconferință, instrumente AI, aplicații de productivitate, servicii cloud, sisteme de plată sau aplicația Moodle.

Utilizarea acestor servicii poate fi supusă termenilor și politicilor proprii ale furnizorilor respectivi.

Furnizorul nu controlează și nu garantează:

• disponibilitatea permanentă a serviciilor terților;
• păstrarea acelorași funcționalități sau prețuri;
• rezultatele generate de instrumentele AI;
• compatibilitatea cu orice dispozitiv;
• politicile de prelucrare a datelor ale terților.

Participantul trebuie să verifice informațiile înainte de a transmite date personale, confidențiale sau profesionale către un serviciu extern.

20. CARACTERUL EDUCAȚIONAL AL INFORMAȚIILOR

Cursurile au scop educațional și informativ.

Cu excepția cazului în care se precizează expres altfel, informațiile și exemplele furnizate nu reprezintă consultanță juridică, fiscală, financiară, medicală, de securitate sau consultanță profesională individualizată.

Participantul este responsabil pentru modul în care aplică informațiile și pentru verificarea relevanței acestora în situația sa concretă.

Participarea la un curs nu garantează:

• obținerea unui loc de muncă;
• creșterea veniturilor;
• promovarea profesională;
• obținerea unei finanțări;
• atingerea unui rezultat comercial;
• conformitatea completă a unei organizații cu o anumită reglementare;
• acceptarea unui certificat de către orice autoritate sau angajator.

Participarea la un curs privind inteligența artificială poate sprijini măsurile de instruire ale organizației, dar nu înlocuiește evaluarea juridică, tehnică și organizațională necesară pentru conformarea integrală cu legislația aplicabilă.

21. SUSPENDAREA ȘI ÎNCETAREA ACCESULUI

Furnizorul poate avertiza, suspenda sau închide un cont în cazul:

• încălcării prezentelor condiții;
• distribuirii datelor de acces;
• copierii sau redistribuirii materialelor;
• fraudei sau tentativei de fraudă;
• comportamentului abuziv;
• utilizării Platformei pentru activități ilegale;
• afectării securității Platformei;
• neachitării sumelor datorate;
• furnizării unor informații false;
• încălcării drepturilor altor persoane.

În cazul unei încălcări grave, accesul poate fi suspendat fără notificare prealabilă.

Suspendarea determinată de culpa utilizatorului nu generează automat dreptul la rambursare, în măsura permisă de lege.

22. RĂSPUNDEREA FURNIZORULUI

Furnizorul răspunde pentru furnizarea serviciilor potrivit descrierii, contractului și normelor legale aplicabile.

Nicio prevedere din prezentul document nu exclude sau limitează drepturile imperative ale consumatorilor.

Furnizorul nu răspunde pentru prejudicii cauzate de:

• utilizarea necorespunzătoare a informațiilor;
• decizii luate exclusiv pe baza exemplelor educaționale;
• erorile sau rezultatele serviciilor terților;
• introducerea de către participant a datelor confidențiale în instrumente externe;
• pierderea parolei sau compromiterea contului din culpa utilizatorului;
• incompatibilitatea dispozitivului utilizatorului;
• întreruperi care nu se află sub controlul rezonabil al Furnizorului;
• nerespectarea instrucțiunilor de către participant.

Pentru contractele încheiate cu Clienți profesionali, în măsura permisă de lege:

• Furnizorul nu răspunde pentru pierderi indirecte, profit nerealizat, pierderea oportunităților sau afectarea reputației;
• răspunderea totală a Furnizorului este limitată la valoarea efectiv achitată pentru serviciul care a generat prejudiciul.

Limitările nu se aplică în cazurile în care răspunderea nu poate fi exclusă prin lege, inclusiv în caz de fraudă sau conduită intenționată.

23. PROTECȚIA DATELOR

Datele cu caracter personal sunt prelucrate potrivit Politicii de confidențialitate publicate pe Platformă și legislației aplicabile privind protecția datelor.

Datele pot fi prelucrate pentru:

• crearea și administrarea contului;
• înscrierea și desfășurarea cursului;
• urmărirea progresului;
• evaluare și certificare;
• facturare;
• suport tehnic;
• securitatea Platformei;
• respectarea obligațiilor legale;
• transmiterea comunicărilor administrative.

Comunicările necesare administrării contului sau furnizării cursului nu reprezintă comunicări comerciale și pot fi transmise fără un consimțământ separat.

Comunicările promoționale vor fi transmise numai în condițiile permise de lege, iar utilizatorul se poate dezabona folosind mecanismul indicat în mesaj.

24. RECLAMAȚII ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Orice sesizare poate fi transmisă la:

contact@atelierunseen.com

Sesizarea trebuie să conțină informațiile necesare identificării Clientului, cursului și situației reclamate.

Furnizorul va încerca soluționarea amiabilă a reclamațiilor într-un termen rezonabil.

Consumatorii pot apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor administrate sau coordonate de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.

Consumatorul poate sesiza și autoritățile sau instanțele competente, potrivit legii.

25. FORȚA MAJORĂ

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment imprevizibil, extern și care nu poate fi înlăturat în mod rezonabil.

Pot constitui astfel de situații, fără a se limita la acestea:

• calamități;
• incendii;
• conflicte;
• măsuri ale autorităților;
• întreruperi majore ale rețelelor;
• atacuri informatice extinse;
• indisponibilitatea infrastructurii esențiale;
• epidemii sau alte situații excepționale.

Partea afectată va informa cealaltă parte și va lua măsuri rezonabile pentru limitarea efectelor.

26. MODIFICAREA TERMENILOR

Furnizorul poate actualiza prezentul document pentru a reflecta:

• modificări legislative;
• noi funcționalități;
• modificarea serviciilor;
• cerințe de securitate;
• schimbări operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe Platformă împreună cu data intrării în vigoare.

Modificările care afectează în mod semnificativ un serviciu deja achiziționat vor fi comunicate utilizatorilor prin mijloace adecvate.

Actualizările nu vor restrânge drepturile imperative ale consumatorilor și nu vor modifica retroactiv obligațiile esențiale deja executate.

27. LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIA

Prezentul document și Contractele încheiate prin Platformă sunt guvernate de legea română.

Pentru consumatori, competența instanțelor se stabilește potrivit normelor obligatorii aplicabile protecției consumatorilor.

Pentru raporturile dintre Furnizor și Clienții profesionali, litigiile care nu pot fi soluționate amiabil vor fi soluționate de instanțele competente de la sediul Furnizorului, dacă părțile nu au convenit altfel în scris.

28. DISPOZIȚII FINALE

Dacă o prevedere este declarată nulă, inaplicabilă sau nelegală, celelalte prevederi rămân valabile.

Neexercitarea imediată a unui drept nu reprezintă renunțarea la dreptul respectiv.

Titlurile secțiunilor sunt utilizate pentru facilitarea lecturii și nu afectează interpretarea clauzelor.

Versiunile în alte limbi sunt furnizate pentru accesibilitate. În cazul unor diferențe de interpretare, versiunea în limba română va prevala, în măsura permisă de lege.

Înapoi sus

Politica de confidențialitate

Sumar

Confirmi că ai citit Politica de confidențialitate și ai înțeles modul în care Atelier Unseen prelucrează datele tale personale.

Politică întreagă

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

1. OPERATORUL DE DATE ȘI DATE DE CONTACT

Platforma Atelier Unseen, disponibilă la adresa atelierunseen.com, este administrată de ATELIER VISIONAIRE S.R.L., cod unic de înregistrare 40516494.

În raport cu datele cu caracter personal prelucrate prin Platformă, ATELIER VISIONAIRE S.R.L. acționează, după caz, în calitate de operator de date sau persoană împuternicită de un client profesional.

Pentru întrebări, solicitări sau exercitarea drepturilor privind protecția datelor ne puteți contacta la: contact@atelierunseen.com

2. DOMENIUL DE APLICARE

Prezenta Politică se aplică vizitatorilor website-ului, persoanelor care își creează cont, participanților la cursuri, clienților persoane fizice sau juridice, reprezentanților companiilor, formatorilor, colaboratorilor și persoanelor care ne contactează.

Politica acoperă prelucrarea realizată prin website, platforma Moodle LMS, paginile cursurilor, formularele de înscriere, mesajele electronice, sesiunile online, evaluările, documentele de absolvire și serviciile conexe.

3. CADRUL LEGAL ȘI PRINCIPIILE PRELUCRĂRII

Prelucrăm datele în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679, Legea nr. 190/2018, Legea nr. 506/2004 și celelalte norme aplicabile.

Respectăm principiile legalității, echității, transparenței, limitării scopului, reducerii la minimum a datelor, exactității, limitării stocării, integrității, confidențialității și responsabilității.

4. CATEGORIILE DE DATE PRELUCRATE

În funcție de relația cu Platforma, putem prelucra următoarele categorii:

date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, localitate, țară;
date de cont: nume de utilizator, identificator intern, preferință de limbă, roluri, setări și istoricul autentificărilor;
date privind participarea la curs: înscriere, accesări, prezență, progres, activități finalizate, teme, răspunsuri, note, feedback și rezultate;
date necesare evaluării și certificării: identitate, semnături, prezență, rezultate, documente justificative și, numai dacă este necesar potrivit legii, date suplimentare de identificare;
date comerciale și de facturare: denumirea clientului, CUI, adresă de facturare, persoană de contact, comandă, contract, factură și situația plăților;
date tehnice și de securitate: adresă IP, tip de dispozitiv, browser, sistem de operare, identificatori de sesiune, fișiere jurnal, erori și evenimente de securitate;
comunicări și conținut transmis: mesaje, cereri de suport, răspunsuri la formulare, fișiere încărcate, comentarii și interacțiuni cu formatorii;
date de marketing și preferințe: abonare, dezabonare, consimțăminte și interacțiuni cu mesajele comerciale;
imaginea și vocea, numai dacă participați la sesiuni înregistrate și ați fost informat în prealabil.

Nu solicităm în mod obișnuit categorii speciale de date. Dacă anumite informații privind sănătatea, dizabilitatea sau alte date sensibile sunt necesare pentru adaptarea cursului, eligibilitatea într-un proiect ori respectarea unei obligații legale, acestea vor fi solicitate separat și prelucrate numai în baza unui temei juridic adecvat.

5. SURSELE DATELOR

Putem obține datele:

direct de la dumneavoastră, prin cont, formulare, comenzi, mesaje, activități și evaluări;
de la angajatorul sau organizația care achiziționează cursul și vă desemnează ca participant;
de la formatori, evaluatori și colaboratori implicați în desfășurarea programului;
automat, din utilizarea Platformei și din jurnalele tehnice;
de la furnizori de plăți, servicii tehnice sau alte servicii utilizate pentru executarea contractului;
de la autorități, finanțatori sau parteneri, atunci când un program este derulat în baza unui cadru legal sau contractual specific.

6. SCOPURILE ȘI TEMEIURILE JURIDICE

Prelucrăm datele pentru următoarele scopuri:

crearea și administrarea contului, înscrierea și furnizarea cursului, comunicările administrative, suportul, evaluarea, monitorizarea progresului și eliberarea documentelor, în baza executării contractului sau a demersurilor precontractuale;
facturarea, evidențele contabile, obligațiile fiscale, arhivarea și îndeplinirea cerințelor aplicabile formării profesionale, în baza obligațiilor legale;
securitatea Platformei, prevenirea fraudei și abuzului, administrarea incidentelor, apărarea drepturilor și îmbunătățirea serviciilor, în baza interesului nostru legitim;
gestionarea relațiilor B2B, transmiterea ofertelor solicitate și comunicarea cu reprezentanții companiilor, în baza demersurilor contractuale sau a interesului legitim;
transmiterea comunicărilor comerciale, utilizarea modulelor cookie neesențiale sau înregistrarea anumitor sesiuni, atunci când este necesar, pe baza consimțământului;
îndeplinirea unor cerințe aferente proiectelor finanțate, auditului, certificării sau raportării către autorități ori finanțatori, în baza legii sau a contractului aplicabil.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior.

7. DATELE GENERATE ÎN MOODLE LMS

Platforma poate înregistra autentificările, accesarea cursurilor și resurselor, timpul și succesiunea activităților, finalizarea lecțiilor, răspunsurile, temele, notele, feedbackul, participarea și acțiunile administrative.

Aceste date sunt utilizate pentru furnizarea cursului, verificarea participării, evaluare, certificare, suport, securitate și dovedirea executării serviciilor. Nu efectuăm monitorizare în afara Platformei.

8. CURSURI ACHIZIȚIONATE DE ANGAJATORI ȘI RAPORTARE B2B

Dacă sunteți înscris de angajator, acesta ne poate transmite datele necesare creării contului și participării. Angajatorul are obligația de a vă informa și de a avea un temei legal pentru transmiterea datelor.

Putem transmite angajatorului, în limita contractului și a scopului declarat, informații privind înscrierea, prezența, progresul, finalizarea și rezultatele evaluărilor. Nu transmitem conversații private, documente fără legătură cu programul sau alte informații care nu sunt necesare raportării.

9. SESIUNI LIVE ȘI ÎNREGISTRĂRI

Sesiunile live pot implica prelucrarea numelui, imaginii, vocii, mesajelor și intervențiilor participanților. Înregistrarea unei sesiuni va fi anunțată înainte de începere.

Înregistrările sunt realizate numai dacă sunt necesare pentru furnizarea cursului, documentarea programului ori un alt scop comunicat și au un temei legal. Accesul este limitat, iar durata de păstrare este stabilită în funcție de scop.

10. PLĂȚI ȘI FACTURARE

Atunci când plata este procesată de un furnizor extern, datele cardului sunt introduse direct în sistemul furnizorului de plăți. Atelier Unseen nu stochează datele complete ale cardului, cu excepția cazului în care o funcționalitate viitoare este configurată în mod expres pentru acest scop și este comunicată utilizatorilor.

Păstrăm datele necesare comenzii, facturării, reconcilierii plăților, prevenirii fraudei și respectării obligațiilor fiscale.

11. DESTINATARII DATELOR ȘI FURNIZORII DE SERVICII

Datele pot fi accesate sau transmise, strict în măsura necesară, către:

angajați, administratori și colaboratori autorizați ai ATELIER VISIONAIRE S.R.L.;
formatori, evaluatori și experți implicați în program;
furnizori de găzduire, mentenanță, backup, securitate și infrastructură, inclusiv servicii Cloudflare;
furnizori de e-mail și comunicare, inclusiv Proton Mail;
furnizori de plăți, videoconferință, aplicații cloud, instrumente AI sau alte servicii utilizate în cadrul cursurilor, numai dacă funcționalitatea respectivă este activată;
contabili, auditori, consultanți juridici și alți profesioniști obligați la confidențialitate;
angajatori, clienți B2B, parteneri, finanțatori sau autorități, în limitele contractului și legii;
autorități publice, instanțe sau organe de control, atunci când divulgarea este impusă de lege.

Solicităm furnizorilor care prelucrează date în numele nostru să respecte confidențialitatea, securitatea și instrucțiunile documentate.

12. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE

Anumiți furnizori pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În aceste situații utilizăm, după caz, o decizie de adecvare, clauze contractuale standard, măsuri suplimentare sau un alt mecanism permis de legislația privind protecția datelor.

Puteți solicita informații suplimentare privind garanțiile aplicabile prin e-mail la contact@atelierunseen.com.

13. PERIOADELE DE PĂSTRARE

Păstrăm datele numai atât timp cât este necesar pentru scopul în care au fost colectate, pentru executarea contractului, respectarea obligațiilor legale și apărarea drepturilor noastre.

datele de cont și relația contractuală: pe durata contului și, de regulă, până la 3 ani după încetarea relației sau ultima activitate, dacă nu există o obligație de păstrare mai lungă;
progresul, evaluările și documentele de absolvire: pentru perioada necesară furnizării, verificării, auditului, certificării și cerințelor legale ori contractuale aplicabile programului;
documentele financiar-contabile: pe durata prevăzută de legislația fiscală și contabilă;
cererile de suport și reclamațiile: de regulă, până la 3 ani de la soluționare;
jurnalele tehnice și de securitate: de regulă, până la 12 luni, cu posibilitatea păstrării mai îndelungate dacă sunt necesare investigării unui incident;
datele de marketing: până la retragerea consimțământului, opoziție sau încetarea scopului, păstrând o evidență minimă a dezabonării pentru a respecta opțiunea exprimată.

Perioadele pot fi prelungite în cazul unui litigiu, audit, incident de securitate, proiect finanțat, solicitări ale autorităților sau altei obligații legale.

14. MODULE COOKIE ȘI TEHNOLOGII SIMILARE

Platforma utilizează module cookie strict necesare pentru autentificare, securitate, preferințe și funcționarea sesiunilor. Acestea nu pot fi dezactivate prin instrumentul de consimțământ fără a afecta funcționarea Platformei.

Modulele cookie de analiză, publicitate sau alte tehnologii neesențiale vor fi utilizate numai după obținerea consimțământului, dacă sunt activate. Detaliile vor fi prezentate în Politica privind modulele cookie și în panoul de preferințe.

15. SECURITATEA DATELOR

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice proporționale cu riscurile, inclusiv controlul accesului, parole, conexiuni criptate, actualizări, copii de siguranță, jurnalizare, limitarea privilegiilor și măsuri de prevenire și detectare a incidentelor.

Nicio metodă de transmitere sau stocare nu poate garanta securitate absolută. Utilizatorii trebuie să își protejeze datele de autentificare și să ne informeze imediat despre orice suspiciune de acces neautorizat.

16. DREPTURILE PERSOANELOR VIZATE

În condițiile prevăzute de lege, aveți următoarele drepturi:

dreptul de a fi informat și dreptul de acces la date;
dreptul la rectificarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete;
dreptul la ștergere, atunci când nu există un motiv legal pentru păstrare;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor, în cazurile aplicabile;
dreptul de opoziție față de prelucrarea bazată pe interes legitim și față de marketingul direct;
dreptul de a retrage consimțământul în orice moment;
dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produce efecte juridice sau efecte similare semnificative;
dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Pentru exercitarea drepturilor, trimiteți o cerere la contact@atelierunseen.com. Putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității și prevenirea divulgării neautorizate.

Vom răspunde, de regulă, în termen de o lună. Termenul poate fi prelungit cu cel mult două luni în cazul cererilor complexe sau numeroase, situație în care vă vom informa.

17. DECIZII AUTOMATE ȘI PROFILARE

Nu utilizăm, în mod obișnuit, decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice sau efecte similare semnificative asupra utilizatorilor.

Platforma poate calcula automat progresul, finalizarea unor activități sau rezultate preliminare. Aceste funcții sprijină administrarea cursului și pot fi verificate de personal autorizat.

18. MINORI

Platforma nu este destinată, în mod obișnuit, creării independente de conturi de către persoane sub 18 ani. Dacă un program permite participarea minorilor, prelucrarea va fi realizată cu informarea și, după caz, acordul reprezentantului legal.

Dacă aflați că un minor ne-a transmis date fără autorizarea necesară, vă rugăm să ne contactați.

19. DATELE ALTOR PERSOANE ȘI INFORMAȚII CONFIDENȚIALE

Nu încărcați în Platformă date personale ale altor persoane, documente ale angajatorului, secrete comerciale sau informații confidențiale fără un temei legal și o autorizare corespunzătoare.

Dacă transmiteți date despre alte persoane, confirmați că aveți dreptul să faceți acest lucru și că le-ați furnizat informațiile necesare privind prelucrarea.

20. INCIDENTE DE SECURITATE

Investigăm incidentele de securitate și luăm măsuri pentru limitarea efectelor. Atunci când legea impune, notificăm autoritatea competentă și informăm persoanele afectate.

Utilizatorii trebuie să raporteze imediat parole compromise, acces neautorizat, mesaje suspecte sau alte evenimente care pot afecta securitatea contului.

21. MODIFICAREA POLITICII

Putem actualiza Politica pentru a reflecta modificări legislative, tehnice, operaționale sau ale serviciilor. Versiunea actualizată va fi publicată pe Platformă, împreună cu data ultimei actualizări.

Dacă modificările sunt importante pentru drepturile dumneavoastră sau pentru modul de utilizare a datelor, vom utiliza mijloace rezonabile pentru a vă informa.

22. PLÂNGERI ȘI AUTORITATEA DE SUPRAVEGHERE

Vă recomandăm să ne contactați mai întâi la contact@atelierunseen.com pentru a încerca soluționarea solicitării.

Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, cu sediul în Bd. G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, website: www.dataprotection.ro.

23. LIMBA APLICABILĂ

Versiunile în limba engleză și arabă sunt furnizate pentru accesibilitate. În cazul unor diferențe de interpretare, versiunea în limba română va prevala, în măsura permisă de lege.

Înapoi sus